Informations à fournir dans la demande de support

Le Support vient en assistance aux équipes du niveau 1 qui est couvert par le centre d’assistance informatique de l’établissement.

Informations à communiquer au fournisseur:

1. La version de l'application utilisée (web ou mobile). Cette précision est primordial puisque les interfaces ne sont pas les mêmes.
2. Le nom d'utilisateur, le titre d’emploi et l'établissement
3. Le(s) dossier(s) concernés (ex : No. de dossier, Mme Des Groseillers @B2127)
4. Titre du document clinique
5. Préciser si il s'agit d'une création ou d'une poursuite de l'évaluation
6. Préciser si il s'agit d'une sauvegarde en ébauche ou d'une finalisation ou d'une terminaison
7. Description du comportement de l'application
8. Si il y'a un message d'erreur, ajouter la capture d'écran du message d'erreur.

Problème de plan de soins/routine/assignation:

• • # de dossier
  • Nom de l’utilisateur
  • Nom de la présence (routine)
  • Exemples de soins/activités/tâches communes problématiques
  • Description du problème
  • Captures d'écran ou vidéo